Üzemeltető és kereskedő
GRAMODESKY.CZ s.r.o.
Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb
460 07 Liberec Cseh Köztársaság
Cégjegyzékszám: 17138671
Adószám: CZ17138671
Tel.: 420 792 271 569
Ezt a címet nem használjuk panaszok küldésére. Reklamáció benyújtásához és a termék visszaküldéséhez kérjük, használd a
reklamációs osztály címét. Köszönjük!
Alapvető rendelkezések és hatályuk
A jelen szerződés alkalmazásában a vevő olyan fogyasztó, aki az adásvételi szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti, foglalkozási vagy szakmai tevékenysége során eljáró természetes személy (a továbbiakban: vevő).
Az adásvételi szerződés létrejötte és megszűnése
Az eladó által kínált termékkínálat megvásárlását a vevő elektronikus megrendelés útján végzi, amelyet a vevő kitöltve (név, vezetéknév, cím, telefonszám és e-mail cím megadásával) elektronikus úton küld el az eladónak. A megrendelés egy ajánlat egy adásvételi szerződés megkötésére, amelynek tárgya a megrendelésben meghatározott áruk. Ha a vevő olyan árut rendel, amelyet az eladó nem tart raktáron, és az eladási ár jelentősen megváltozik, az eladó fenntartja a jogot, hogy a korábban javasolt vételárat kiigazítsa. A vevőt erről a tényről tájékoztatni kell, és mindig joga van elállni az adásvételi szerződéstől. A megrendelés raktárkészletre vételét követően az eladó elektronikus válaszüzenetet küld a vevőnek, amelyben visszaigazolja a megrendelés beérkezését. Az adásvételi szerződés a megrendelés eladó általi visszaigazolásának pillanatában jön létre, ettől a pillanattól kezdve kölcsönös jogok és kötelezettségek keletkeznek a vevő és az eladó között.
Fizetési mód
A fizetés történhet utánvéttel, hitelkártyával vagy átutalással az eladó Fio Bank számlájára. A belföldi fizetésekhez használt számlaszám 17138671/2010 . A számlaszám az €-ban történő külföldi fizetésekhez a következő 2302212710/2010. A vásárlókat arra kérjük, hogy ne fizessenek a tételekért, amíg nem kapnak e-mailben visszaigazolást a rendelkezésre állásról. Köszönjük.
Árak
Az árak véglegesek és tartalmazzák az ÁFA-t. A felhasznált tételek után az ÁFA-t az ÁFA-törvény 90. szakasza szerinti különleges rendszerben kell megfizetni, és nem igényelhető levonásként. A postaköltséget a megvásárolt áru árához hozzáadjuk.
Árucikkek
A nem újként megjelölt tételek használtak, és szinte mindig tartalmazzák a használat nyomait. Állapota mindig megfelel az általunk minden használt tételre megadott goldmine szabványos minősítésnek. A képek csak illusztrációs célokat szolgálnak, hacsak másképp nem jelezzük.
Szállítás
Az áru személyesen átvehető a libereci üzletünkben, az ul. Dr. Milady Horákové 185/66 Liberecben. Személyes átvétel esetén a 14 napos határidőn belül nincs lehetőség a szerződéstől elállni, a vevő köteles az árut az átvételkor megfelelően ellenőrizni. Az árut postai úton és GLS szállítmányozó céggel is elküldjük 99 CZK-ért banki átutalással történő fizetés esetén és 139 CZK-ért utánvéttel történő fizetés esetén. Szlovákiába Zásilkovnán keresztül 129 CZK-ért küldjük banki átutalással történő fizetés esetén vagy 189 CZK-ért utánvéttel történő fizetés esetén. Szlovákiai címre GLS futárszolgálattal szállítunk 159 CZK-ért banki átutalással történő fizetés esetén és 199 CZK-ért utánvétes fizetés esetén. Ezek az árak csak 10 kg súlyig terjedő küldeményekre érvényesek. Minden további 10 kg után újabb postaköltséget számítunk fel. Egyéb nemzetközi küldeményeket csak banki átutalással történő fizetés után tudunk küldeni, lehetővé tesszük az €-ban történő fizetést is.
Az Eladó jogosult a megrendelést törölni (lemondani), ha az áru készlethiánya vagy elérhetetlensége miatt nem tudja az árut a Vevőnek a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőn belül vagy a webáruházban megadott áron leszállítani, kivéve, ha a Vevővel alternatív teljesítésben állapodtak meg. Az Eladó jogosult a megrendelést megkülönböztetésmentes okokból is visszautasítani, különösen, ha a Vevővel szemben lejárt tartozása van, ha a Vevő a múltban ismételten elmulasztotta az áru átvételét, noha erre köteles volt, vagy ha az Eladó attól tart, hogy a megrendelés elfogadásával kárt szenvedhet.
A vevő jogosult a küldeményt a kézbesítéskor megvizsgálni. Ha a vevő a tétel átvételekor sérülést talál, a vevőnek lehetősége van megtagadni a tétel átvételét. A fuvarozó köteles a vevő jelenlétében és kérésére kárbejelentést készíteni. Az így elkészített és az Eladónak átadott jegyzőkönyv alapján az Eladó a káresemény fuvarozóval történő lezárását követően az áru hibájának orvoslását, a vételárból árengedményt, illetve az áru javíthatatlan hibája esetén új árut szállíthat a vevőnek. Az ilyen jellegű későbbi igényeket bizonyítani kell.
Az áru az eladó tulajdonában marad mindaddig, amíg a vevő a vételárat teljes egészében ki nem fizeti. Az árut a személyes átvétel vagy a fuvarozótól való átvétel után adják át a vevőnek.
Ingyenes postaköltség
Při nákupu nad 2000 Kč feletti vásárlás esetén a vásárló jogosult az áruk ingyenes kiszállítására a Cseh Köztársaság egész területén. Ez a jogosultság az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az átvételtől számított 14 napon belül, vagy akár az áru átvétele előtt is megszűnik. Abban az esetben, ha a megrendelés több szállítmányra oszlik, az ingyenes postaköltség csak akkor igényelhető, ha a kivett áruk árának összege eléri a 2000 Kč.
Elállás az adás-vételi szerződéstől
A vevőnek az áru átvételétől számítva 14 napon belül joga van elállni az adásvételi szerződéstől. Ez nem vonatkozik a személyes átvételre, hanem csak az elküldött árura. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz kérjük, töltse ki a kérdőívet az alábbi címen. https://www.groovespin.hu/retino
Az áru visszaküldésének költségei a vevőt terhelik a törvényes 14 napos határidőn belül. Az áru visszaérkezését követően az eladó a teljes összeget, beleértve a postaköltséget is, visszatéríti a vevőnek. Az eladó nem köteles átvenni az utánvétellel feladott visszaküldött csomagot. A Vevő köteles az árut az Eladónak az áru visszaküldéséről szóló értesítésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A vevő az elállási űrlapon kérheti az eladótól az áru fuvarozó általi átvételét is. Ebben az esetben a vevő csak az áru visszaküldésének költségeit viseli, legfeljebb az áru átvétele szerinti ország belföldi szállítási költségének megközelítőleg megfelelő összeg erejéig, figyelembe véve a költség meghatározásakor az áru típusát, méreteit és súlyát is. Ezt az összeget a vevő az elállási nyomtatványon jelzi, és a vevő az áru átvételének kérésével elfogadja a díj összegét.
Az Eladó jogosult elállni a szerződéstől, ha a készlet elfogyott, az áru nem áll rendelkezésre, vagy ha a szerződésben vállalt áru gyártója, importőre vagy szállítója a gyártást beszüntette, vagy olyan lényeges változtatásokat eszközölt, amelyek lehetetlenné teszik az Eladó szerződéses kötelezettségeinek teljesítését, vagy ha vis maior miatt, vagy ha az Eladó a tőle méltányosan elvárható erőfeszítések megtétele után sem tudja az árut a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőn belül vagy a megállapított áron a Vevőnek leszállítani. Az Eladó köteles erről a tényről a Vevőt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni, és a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon minden kifizetést a Vevőnek visszafizetni. Ez nem érinti a felek azon jogát, hogy alternatív teljesítésben vagy megváltozott árban állapodjanak meg. Az Eladó jogosult továbbá elállni a szerződéstől, ha az adásvételi szerződés megkötésekor az árura vonatkozóan megadott vételár összegében nyilvánvaló hiba van (pl. helytelenül elhelyezett tizedesjegy, helytelen valutaátváltás, a vételár egyértelműen nem felel meg a szokásos piaci árnak).
Hibás teljesítés
Hibás/sérült/hiányos áru vagy a megvásárolt áru leírásának nem megfelelő áru szállítása esetén a vevőnek haladéktalanul értesítenie kell az eladót. Az eladó a helyzetet az áru vételárából történő árengedmény biztosításával vagy az áru reklamáció céljából történő visszaküldésével oldhatja meg. Az áru leszállítását vagy bemutatását követően az Eladó értékeli a reklamációt, és 30 napon belül e-mailben felveszi a kapcsolatot a Vevővel a reklamáció eredményéről. Ha a reklamáció elfogadásra kerül, az eladó a teljes vételárat és a szállítási költségeket visszatéríti a vevőnek.
A reklamált árut azon a napon kell az eladónak átadottnak tekinteni, amikor az eladó a reklamációs központban átvette. A fuvarozó a saját nevében eljáró harmadik fél, ezért a reklamált árunak a fuvarozó általi szállításra történő átvétele nem befolyásolja a reklamációs eljárás megindítását.
A visszaküldést egy reklamációs űrlapon keresztül intézzük, és azt teljes egészében az eladó fizeti. A vevő nem jogosult a visszaküldés költségeit követelni, ha nem az eladó által megadott eljárást alkalmazta.
Bizonylat és átvételi elismervény
Az eladási nyilvántartásról szóló törvény szerint az eladó köteles nyugtát kiállítani a vevőnek, ha az üzletben készpénzzel fizet, és köteles a kapott eladásokat az adóhatóságnál online regisztrálni; műszaki hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.
Az átvétel elmaradásának következményei
Ha a Vevő nem veszi át a kiszállításkor küldött árut, és az áru emiatt visszakerül hozzánk, jogosultak vagyunk kártérítést követelni, amely a szállítási és csomagolási költségből áll (általában 120 CZK), és jogosultak vagyunk elállni az adásvételi szerződéstől. Amennyiben a Vevő a felszólításunkat követően 14 napon belül nem fizeti meg a kártérítést, a Vevő tudomásul veszi, hogy az ügyet egy ügyvédi irodához utalhatjuk megoldásra, beleértve a jogi behajtást is. Ha az áru újbóli elküldését kéri, az ezzel járó költségeket a Vevő köteles megfizetni. Jogunkban áll az ilyen költségek előzetes megfizetését kérni a Vevőtől.
Peren kívüli fogyasztói vitarendezés
Abban az esetben, ha közöttünk és a fogyasztó között adásvételi szerződés vagy szolgáltatásnyújtási szerződés alapján fogyasztói jogvita merül fel, amelyet nem lehet közös megegyezéssel rendezni, a fogyasztó javaslatot nyújthat be a jogvita bíróságon kívüli rendezésére a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére kijelölt szervezethez, amely a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hivatal, Központi Ellenőrzési Hivatal - ADR osztály, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, e-mail: adr@coi.cz, weboldal: adr.coi.cz. A fogyasztó az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformot is igénybe veheti az alábbi címen http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Elégedettségi felmérés beküldése
A vásárlással való elégedettségét e-mailes kérdőívekkel mérjük a Customer Verified program részeként, amelyben webáruházunk részt vesz. Ezeket minden alkalommal elküldjük Önnek, amikor nálunk vásárol, kivéve, ha Ön az egyes információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló 480/2004. sz. törvény 7. szakaszának (3) bekezdése értelmében megtagadja ezek fogadását. A személyes adatok feldolgozása a Verified by Customers program keretében történő kérdőívek küldése céljából a mi jogos érdekünk alapján történik, amely abban áll, hogy megállapítsuk a Vevő elégedettségét a nálunk történő vásárlással kapcsolatban. A Heureka.cz portál üzemeltetőjét, a Heureka.cz adatfeldolgozót használjuk kérdőívek küldésére, a Vevő visszajelzéseinek értékelésére és piaci pozíciónk elemzésére; e célból a Vevő által vásárolt árukra vonatkozó információkat és a Vevő e-mail címét továbbíthatjuk a Heureka.cz részére. A Vevő személyes adatait nem adjuk át harmadik félnek saját céljaira az e-mail kérdőívek küldése során. A vevő bármikor tiltakozhat a Vásárlói Ellenőrzött program keretében küldött e-mail kérdőívek ellen, ha a kérdőívet tartalmazó e-mailben található link segítségével további kérdőíveket utasít vissza. Ha tiltakozik, nem küldünk a Vevőnek további kérdőíveket.
Hűségkedvezmény
1. Kedvezményszerkezet:
Az e-kereskedelmi weboldalunkon vásárlók a korábban teljesített megrendelések értéke alapján kedvezményeket vehetnek igénybe. A teljesített megrendelés olyan megrendelés, amelyet a vásárló kifizetett és elfogadott, és amelyre vonatkozóan nem történt reklamáció vagy visszaküldés. A kedvezmény 1% és 5% között mozog a teljesített megrendelések meghatározott árküszöbértékei alapján.
2. Támogathatósági kritériumok:
A hűségkedvezmény igénybevételéhez a vásárlóknak a következő feltételeknek kell megfelelniük:
A vásárlónak regisztrált fiókkal kell rendelkeznie az e-kereskedelmi platformon. A megrendelést a vásárló regisztrált fiókján keresztül kell leadni az adott fiókhoz tartozó e-mail címen keresztül. A vásárlónak új megrendelés létrehozásakor meg kell felelnie a teljesített megrendelések árküszöbének. A kedvezmény csak a hűségkedvezmény-program kezdete (20.8.2023) után megrendelt tételekre vonatkozik.
A kedvezmény visszamenőlegesen nem alkalmazható. A kedvezmény csak azokra a tételekre alkalmazható, amelyek a webáruházban a kedvezményes áron megvásárolhatóként vannak megjelölve. A jelölés a G betűvel ellátott címke ikonja. Ez a jelölés csak a felhasználó bejelentkezése után látható:
3. Kedvezményszintek:
A megrendelések értékétől függő kedvezmények a következőképpen kerülnek alkalmazásra:
Megrendelés értéke 0 és 1999 CZK között: 1% kedvezmény.
Megrendelés értéke 2000 CZK és 9999 CZK között: 2% kedvezmény.
10 000 CZK és 24 999 CZK közötti megrendelések értéke: 3% kedvezmény.
25 000 CZK és 49 999 CZK közötti megrendelések értéke: 4% kedvezmény.
50 000 CZK feletti megrendelések értéke: 5% kedvezmény.
Az 50 000 CZK feletti megrendelések értéke: 5% kedvezmény.
4. Felhasznált kedvezmények:
A vonatkozó kedvezményt a vásárló akkor kapja meg, amikor a vásárlói fiókjába való bejelentkezést követően a webáruházban vásárol. A vásárló már a kedvezményes áron vásárolja meg a terméket, a kedvezményt csak a rendelési folyamat során érvényesítik. A kedvezményes árú tételek ára egész koronára kerekítve kerül feltüntetésre.
5. Kivételek:
A megrendelés értékén alapuló kedvezmények nem vonatkoznak a következő tételekre:
Szállítási díjak, a megrendeléssel kapcsolatos szolgáltatások, az áruk testreszabása és egyéb kiegészítő díjak.
Megrendelés, amelyre már nyújtottak különleges promóciókat vagy kedvezményeket.
6. Érvényességi idő:
A megrendelés értékén alapuló kedvezményprogram jelenleg is zajlik, és további értesítésig érvényben marad. A kedvezménystruktúra bármilyen változásáról vagy frissítéséről a vásárlókat előzetesen tájékoztatjuk.
7. Kombinált kedvezmények:
A rendelés értékén alapuló kedvezmények kombinálhatók más, különleges promóciók vagy kedvezménykódok által kínált kedvezményekkel, de csak akkor, ha az adott promóció vagy kedvezménykód ezt kifejezetten lehetővé teszi. A százalékos kedvezmények esetében a kedvezmények nem adódnak össze, hanem csak a magasabb kedvezményt alkalmazzák. Egy adott összegre vonatkozó fix kedvezmény vagy ajándékutalvány felhasználása esetén mindkét kedvezményt alkalmazzuk.
8. Visszaküldés és visszatérítés:
Ha a vásárló egy kedvezményes árú megrendelésből származó terméket küld vissza, a visszatérítés alapja a kedvezmény alkalmazása után ténylegesen kifizetett összeg.
9. Megszűnés vagy változás:
Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor módosítsuk, felfüggesszük vagy megszüntessük a rendelési érték alapú kedvezményprogramot, a változások hatályba lépése előtt legalább 2 hónappal értesítve a vásárlókat.
10. Diszkréciós jog:
A kedvezmények alkalmazásáról vagy módosításáról szóló döntés, különösen a jelen feltételekben külön nem említett esetekben, az eladó mérlegelési jogkörébe tartozik.
Adatvédelmi irányelvek
Az Eladó a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról szóló 18/2018. sz. törvény értelmében, valamint a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelettel (GDPR) összhangban megtette az ésszerű intézkedéseket a személyes adatok kezelése érdekében. A Vevő megerősíti, hogy az alábbi linken található szabályok szerint tájékoztatták személyes adatainak kezeléséről: https://www.groovespin.hu/gdpr
Végső rendelkezések
Az online áruházunkban történő megrendelés/árufenntartás megerősítésével a Vevő tudomásul veszi, hogy kölcsönös kapcsolatunkra a cseh jog az irányadó, és kifejezetten hozzájárulását adja ahhoz, hogy a megrendelés/fenntartás során megadott személyes adatait a 101/2000 sz. törvénynek megfelelően kezeljük.
Az online áruházunkban történő megrendelés/fenntartás megerősítésével a Vevő megerősíti, hogy elfogadja ezeket a feltételeket, amelyek ezáltal az adásvételi szerződés részévé válnak.
Ezek az ÁSzF-k szlovák nyelven készülnek. Ha ezek az ÁSZF-ek nem szlovák nyelven készülnek, a szlovák nyelvű változat mindig elsőbbséget élvez a másik nyelvi változattal szemben.